Je kunt je bestelling gewoon als brievenbuspakketje terugsturen. De verzendkosten zijn voor jouw rekening en beginnen vanaf €3,70 binnen Nederland.

Het exacte bedrag hangt af van de vervoerder die jij kiest en waar je ’t pakketje vandaan verstuurt. Check dus altijd even de actuele tarieven voordat je ’m op de post doet.

In onze Rich Returns-portal kun je per item aangeven of je ’m wilt ruilen voor een andere sjaal uit de shop.

Ruilen is alleen mogelijk wanneer de gekozen sjaal op dat moment op voorraad is.

Zodra jouw retour bij ons binnen is, verwerken we de ruiling binnen 5 werkdagen. Lekker snel geregeld dus.

Heb je meerdere bestellingen die je wilt terugsturen? Helemaal prima, je mag ze gewoon in één brievenbuspakketje samenvoegen.

Let er wel op dat je alle bijbehorende ordernummers in het pakketje vermeldt, zodat we jouw retour supersnel kunnen verwerken

Om retouren netjes en eerlijk te kunnen verwerken, hanteren we een paar retourvoorwaarden. Als een sjaaltje hier niet aan voldoet, kunnen we ’m helaas niet aannemen.

• Je kunt je sjaaltje tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Na deze periode kunnen we geen retouren meer verwerken.
• De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf.
• Stuur het sjaaltje terug in de bijbehorende verpakking, zodat het netjes bij ons aankomt.
• Het sjaaltje moet in nieuwe staat zijn: niet gedragen, niet gewassen, geen beschadigingen, geen aanpassingen. De labels moeten er nog aan zitten.
• Make-up, parfum of andere vlekken/afdrukken? Dan kunnen we het item niet meer opnieuw verkopen en dus niet retour nemen.
• Eventuele problemen die ontstaan na het wassen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen